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　　日前，媒体报道，广饶县稻庄镇广小庄村张某某之母从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，圆通快递员聂桂英送达时，芒果箱胶带开裂，少了一个芒果。因张某某声称不再接受圆通快递服务，快递员聂桂英随即买了一整箱芒果作为赔偿。

　　报道提到，山东省广饶县公安局稻庄派出所出具的一份证明显示，张某某先后四次投诉聂桂英，圆通快递因此扣除了聂桂英2000元工资。聂桂英当晚来到张某某家下跪希望求得原谅，并告知如果再被投诉，自己将被公司开除。

　　有媒体称，对这件事，民警都看不下去了，开证明建议将恶意投诉者拉入黑名单，对这样一位宁可牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀快递员工应该表扬奖励，而非扣工资。民警表示，快递员不必摒弃尊严乞求原谅。这张证明被网友称为“史上最强派出所证明”。

　　不论什么原因少了一个芒果，按理说快递员只要赔偿了，这事儿也就了结了。但据媒体报道，此事引发网络热议。有媒体发布评论《一个芒果引发的下跪：顾客别真把自己当上帝》称，应当提高顾客恶意投诉行为的缺德成本。

　　接着，有媒体发布《一个芒果引发的下跪一纸证明带来的热议》称，中国快递协会副会长兼秘书长孙康透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。到此，顾客张某某成了媒体指责的“恶意投诉者”和“缺德者”。

　　不少网友也指责张某某“不通情理，胡搅蛮缠”，点赞警方的证明，是为民办事，维护劳动人民的尊严。不就是少了一个芒果吗，何必这么大动干戈，连着投诉，不依不饶的。快递员也要工作和生活，都赔偿了，就原谅吧！

　　而顾客张某某回应媒体时称：此前圆通曾将其购买的花弄坏，对圆通的服务质量产生质疑。这次发现收到的芒果箱（即快递员聂桂英所赔偿）上所贴“中国邮政”邮单是虚假的，感觉被欺骗，张某某才投诉了圆通公司。后来的几次投诉，也针对的是圆通服务不诚信和欺骗客户。

　　据张某某对媒体讲，圆通快递员聂桂英到他家来，坚持必须当天撤销投诉，随后又到门口大声嚎哭，引来村里不少人围观。无奈，张某某报警。民警到达现场了解情况后，就出现了后来的证明（即被网友所称的史上最强派出所证明、霸气证明）。

　　张某某还对媒体称，网上的声音一边倒都在骂他。张某某认为，他的投诉是正当投诉，有什么错，且对民警开证明的做法不服，表示要申请行政复议。作为顾客，觉得自己的权益被损害，受到了服务企业（员工）的欺骗，该不该投诉？

　　然而，事情到此并未结束，最新消息说，下跪求原谅的快递员承认撒谎，即此前所称“扣工资、开除”都是谎称，目的是给客户压力，博得投诉人张某某的同情，好撤销投诉。张某某则称，一个芒果引起的“下跪事件”令其名誉受损，要求警方道歉。

　　一个芒果引起的“下跪事件”刚热，媒体评论依旧在网上，“下跪事件”的当事人（下跪求原谅的快递员）就走出来承认自己撒谎。回过头来再看涉事公司此前的做法：公司领导为聂桂英送1万元慰问金，要求全网学习聂桂英的服务理念，同时号召员工向恶意投诉坚决说不。

　　综合媒体报道看，诚信是多么重要。“下跪事件”反转后，涉事公司相关负责人改口称，这件事情是快递员聂桂英自作主张，弄巧成拙，但是她绝对没有欺骗的意思，她的目的只是为了求得原谅。人们可能要问，当谎言浮出水面后，“一个芒果引发的下跪”让我们思考什么？