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　　6月20日，博雅中国与Kantar卫生联合发布中国医疗消费调研报告中，记者了解到，为了更好地了解当前保健品市场的发展趋势，博雅与Kantar健康2011年2月在中国一线联合和超过1000名消费者的二线城市进行了调查，重点放在医疗保健消费模式和信息来源。

　　调查结果表明，虽然对于大多数消费者来说，医生的建议是信息的最可靠的来源，但超过80％的受访者表示，在大多数情况下，他们将转向之前，医疗网络。

　　坎塔卫生机构的总经理西蒙说：“考虑到可靠的网上医疗信息的稀缺性信息的健康问题特别敏感稀少，因此，对于一些企业，行业协会和联合政府的一个巨大的市场机会提供准确可靠的信息到公共网络和消费者教育。“

　　调查结果还表明，为了在Web上查找有关敏感健康话题难以可靠信息。的中国受访者有65％表示，很难找到有关精神疾病的可靠信息。

　　“当消费者已经从该公司的网站开始关注社交媒体，医疗保健公司再也不能忽视社交媒体中的整体传播中的作用。“从资深战略顾问博雅公关中国黄毅芬医疗说：”数字通信将成为医疗保健企业沟通的重要趋势。“

　　医疗费增加

　　调查发现，医疗支出已经成为中国第三大的家庭支出。

　　消费者45％的人认为医疗保健是第三个家庭开支，近70％的消费者表示，医疗保健支出比食物和子女教育更加的重要性，他们的家庭成为财政支出的重要组成部分。

　　绝大多数消费者医疗保健支出的重点放在重大疾病和治疗常见疾病，而在健康维护和预防保健也有较强的消费意愿。那些几乎70％的受访认为中国最重要的家庭支出之一，在同一时间，对这些消费者的具体用途，消费支出的67％将在疾病预防中度过，消费者对疫苗接种的70％，77％消费者将用于医学检查，消费支出的80％将主要用于治疗常见疾病，消费者医疗保健支出的88％，在主要疾病中的用途。

　　另外，高收入的消费者更愿意把钱花在医疗卫生。72％的受访同意，他们投入巨资在医疗保健，以达到更高的生活质量。

　　 相比之下，高收入消费者的购买意愿更加强烈，在体检方面，高收入的消费者84％的人愿意花费医疗，消费和中等收入的比例为78％； 在疫苗接种方面，高收入消费者的意愿为73％，只有67％的中等收入的人； 在疾病预防方面，高收入的消费者72％的人愿意花更多的钱预防疾病，而只有62％的中等收入的人愿意为这样的成本。

　　与此同时，妇女是家庭医疗保健需求的决策者，是女性的年龄，他们的家庭医疗保健消费决策更加明显。35岁之间的受访至46岁的女性中有92％认为，他们是在家庭医疗保健支出的重要决策者。

　　在线帮助已经成为一种习惯

　　 医生的建议是大多数消费者可靠的健康信息源，医疗保健和健康信息的三大来源分别是：医生73％； 69％的新闻网站； 家人/朋友67％。

　　虽然医生仍是主要渠道，但超过80％的消费者承认，在大多数情况下，将首先搜索网络上的相关信息咨询医生前。

　　几乎临界保健过程中所有的消费者，医疗保健支出的决定将在调查前进行，消费者的约三分之一将全面调查。

　　男人和女人都在积极利用各种网络平台，如博客，BBS，社交网站，视频共享网站和微博，参与调查的男性，几乎一半的人说他们会得到一个新闻网站的保健信息，消费量的约60％谁将会使用BBS论坛，社交网站和微博，同时，他们表示这些网站是最重要和最可靠的网络渠道。

　　此外，患者在网上，人们愿意分享最敏感的话题中，96％的受访表示，他们将通过互联网搜索或社交网站，如精神疾病，美容手术，不孕不育和性传播比较敏感的健康话题疾病。虽然只有68％的受访者表示，他们会谘询敏感的健康话题医生。

　　但是，并非所有人都适合公开讨论的敏感话题，当消费者分享或讨论性传播疾病，艾滋病，不孕和流产的话题，会感到不舒服。相比较而言，广大消费者公开谈论心理健康，避孕和整形手术会感觉更自然。

　　尽管消费者都非常喜欢使用各种网络平台，然而，消费者想方设法获得可靠的信息和对心理健康，整形外科和不孕等专题数据很难找到网络平台。

　　作者：北京佳燕