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【巾帼文明岗网上行】江夏区巾帼文明岗风采展示③——国家税务总局武汉市江夏区税务局纳税服务科 原创 江夏区妇联 江夏女性 收录于话题 #巾帼文明岗网上行 3个内容

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专栏——巾帼文明岗网上行
近年来，江夏区妇联引领服务广大妇女群众，立足岗位建新功，积极开展“巾帼文明岗”创建活动，吸引了区内各级妇联组织参与。为进一步激发巾帼文明岗活力，提高创建和管理水平，妇联开展“巾帼文明岗网上行”活动，集中展示各行各业巾帼文明岗的岗位新姿和精神面貌，大力弘扬文明新风和“四自”精神，切实发挥“创一个岗、树一面旗、带一群人”的示范引领作用，团结引领广大妇女立足岗位、建功成才。
今天为大家展示的是国家税务总局武汉市江夏区税务局纳税服务科。
省级巾帼文明岗
纳税服务的“她”力量
——国家税务总局武汉市江夏区税务局纳税服务科
2018年机构改革后，国家税务总局武汉市江夏区税务局纳税服务科以省级巾帼文明岗为班底组建，现共有职工7人，其中女职工6人，占比超85%。她们在平凡的岗位上练就过硬的本领，持续打造办事效率高、纳税服务好、权益保障强的税收营商环境。无论日常面对纳税人缴费人，还是疫情防控下沉，展现了不让须眉的“她”力量。
聚焦本职，用心用情优服务
纳税服务科巾帼文明岗面向江夏区广大纳税人缴费人，深入开展“便民办税春风行动”，紧抓办税服务提速增效；在拓展非接触式办税渠道、利用纳税信用评价增值增效的基础上，通过问需走访、换位体验、送政策进集聚区等多元化活动引领，充分融入“您的非常满意是我们的不懈追求”理念，着力打造优化税收营商环境、提升纳税人满意度的金字招牌，展现税务女将风采。(一)用问需走访拉近心理距离
为支持疫后重振，服务企业发展，纳服科动员税源管理所，充分发挥“店小二”精神，自2021年3月份开始持续开展三批问需走访活动，围绕政策享受、便利缴税、规范执法、纳税服务等方面问计问需于民。走访中积极向纳税人宣传推介掌上办、网领发票等非接触办税举措，通过电子税务局web端、楚税通APP、“武汉税务-码上办”小程序搭建安全高效的网上办体系。8月疫情期间满足了纳税人无法到场的办税需求，各类事项 “非接触办税率”达到了86. 23%。
(二)凭精准定制提升服务质效
在落实全方位服务举措的同时，纳服科更注重个性化服务：开展了“税务体验师”活动，邀请来自辖区某税务师事务所和某商贸公司的2名“税务体验师”，在办税服务厅现场零距离体验便民办税举措；召开了代理记账行业座谈会，组织辖区29户代表参加座谈，通过中介机构以点带面发挥辐射作用；相继开展了送税收政策服务进集聚区、进校园、进社区，现场发放宣传册，解答涉税咨询；开展咨询服务热线质效提升活动，区局办税服务厅咨询电话并入江夏区市民之家统一政务服务咨询热线，新增了漏话回访功能，确保接通(回复)率达100%。
(三)以银税互动助力复工复产
当前纳税信用已成为企业的一张新名片，为强化结果运用，为企业“输血”“造血”，2020年与区人行探索打通了银税信息共享传输渠道。在积极稳妥完成纳税信用年度评价工作后，及时与区人民银行共享评价结果，通过其向辖区商业银行下发。截至7月31日，辖区商业银行依据税务部门所提供的信息，主动对接企业5千余户，通过“银税互动”方式为80余户企业发放贷款，金额合计超2亿元。勇于担当 办税战疫两不误
2021年8月7日，基于严峻复杂的疫情形势，武汉市江夏区对部分区域实行封控管理。疫情风暴眼中，在区局两个办公地点被封控界限分隔开的情况下，根据党委部署要求，纳服科封控区外居住的3名岗员统一到办公区上班，小区封闭管理的2名岗员就地下沉，区外居家隔离的同志居家办公，分头作战，随时听从调遣。
为统筹疫情期间办税服务工作和社区下沉，在人手不足的情况下，科室负责人王翠云主动承担下沉任务，调度安排2名同志轮流值守办公室，保证日常服务不断档；八月申报期最后三天，为保证对外公开的纳税服务电话有效接听，程静将办公电话呼叫转移到了自己手机上，共接听了纳税人来电56笔；就地下沉的毕艺明年即将退休，主动报名小区志愿者，虽不是党员却奋勇上前，获小区临时党支部表彰；青年志愿者李娇阳维持核酸检测秩序至凌晨两点，值守的丁丹参与了三轮核算检测录入工作……下沉的同志白加黑、5+2轮番上阵地参与入户排查、值守卡点和核酸检测等工作，她们中有在前线驻守的“排头兵”，有在阵地调度的“指战员”，还有就地下沉的“看门人”，税务娘子军撑起疫线半边天。
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来源：江夏区妇联
出品：江夏区妇联
投稿邮箱：1755738637@qq.com
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原标题：《【巾帼文明岗网上行】江夏区巾帼文明岗风采展示③——国家税务总局武汉市江夏区税务局纳税服务科》
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